Na noite deste sábado (24), o encerramento do espetáculo Nativitaten, realizado no Serra Park, em Gramado, foi marcado por filas, cancelas bloqueadas, discussões acaloradas entre motoristas de aplicativo e gestores do estacionamento do local (que é terceirizado) além de intervenção da Brigada Militar.

O público enfrentou transtornos que duraram cerca de uma hora para conseguir deixar o complexo. Entre os relatos encaminhados à redação do Acontece, há registros de passageiros retidos dentro de veículos no lado de dentro do complexo e protestos contra a cobrança de tarifas de estacionamento aos motoristas de transporte por aplicativo.

O estopim do bloqueio

De acordo com relatos de motoristas e turistas ao Acontece, a desorganização começou ainda no fluxo de acesso. Pelas regras informadas no local, os veículos de aplicativo dispunham de uma tolerância de 15 minutos para acessar o pátio, embarcar os passageiros e liberar a área. Contudo, devido ao intenso congestionamento interno e à lentidão nas pistas de embarque, o limite de tempo foi sistematicamente estourado sem que os condutores pudessem avançar.

Com a ultrapassagem da tolerância, a administração passou a exigir o pagamento da diária cheia de estacionamento — fixada em R$ 60 — para autorizar a abertura das cancelas. A recusa de diversos motoristas em arcar com a cobrança gerada pelo próprio nó logístico do evento culminou no fechamento total das saídas, represando dezenas de carros e centenas de pessoas dentro do complexo.

“Desde a chegada havia muita desorganização. Os motoristas de aplicativo tinham 15 minutos de tolerância, mas o fluxo estava travado. Quando o tempo excedeu por culpa do trânsito interno, começaram a cobrar R$ 60 de cada um. Como os motoristas se recusaram a pagar, simplesmente trancaram as cancelas e todo mundo ficou preso”, relatou ao Acontece Gramado um turista vindo do Rio de Janeiro.

O visitante detalhou os momentos de angústia vivenciados pelo público:

“O espetáculo acabou por volta das 21h. Às 21h10 já estávamos dentro do carro de aplicativo, mas só conseguimos sair por volta das 22h10. Foram mais de 50 minutos retidos na cancela. Houve turistas desesperados porque perderam o voo. Foi uma falta de respeito com o público”, relatou.

Presença da Brigada Militar

Com o impasse nas cancelas, discussões exaltadas tomaram conta das imediações do pavilhão. Guarnições da Brigada Militar foram acionadas para conter os ânimos e mediar a situação no local.

A redação do Acontece entrou em contato com a organização do evento e com a Brigada Militar para solicitar posicionamento oficial sobre as causas do bloqueio.

A Brigada Militar informou ao Acontece que foi acionada via 190. Ao chegar no local, a guarnição da Brigada Militar ouviu os motoristas e turistas que estavam presos e falou com os gestores do estacionamento. “As partes foram ouvidas, orientadas e abertas as cancelas de forma que os motoristas de aplicativo pudessem sair“, relatou a Brigada Militar.

Gramadotur e Natal Luz lamentam os transtornos

A reportagem teve retorno sobre o caso em contato com a Gramadotur, autarquia que organiza o Natal Luz. A entidade lamentou os fatos ocorridos e diz que a empresa terceirizada, responsável pelo estacionamento do evento, vao buscar soluções para que o caso nao se repita. Veja o comunicado a seguir:

NOTA À IMPRENSA

A Gramadotur lamenta os transtornos registrados na noite de sábado (24), no estacionamento do Centro de Eventos Serra Park, durante a estreia do espetáculo Nativitaten, do 41º Natal Luz de Gramado.

Embora a operação do estacionamento seja de responsabilidade do Serra Park, que opera e tem a receita, a autarquia entende que o serviço também faz parte da experiência do público no evento.

A Gramadotur entrou em contato com a administração do Serra Park, que reconheceu a ocorrência de problemas no novo sistema de cancelas do estacionamento. Os responsáveis pelo espaço informaram que irão buscar soluções para melhorar o fluxo de veículos e evitar que os transtornos se repitam.

A Gramadotur reforça seu compromisso em proporcionar uma experiência positiva aos visitantes do Natal Luz, desde a chegada até o encerramento dos espetáculos.