Moradores de Gramado e Canela têm relatado surpresas desagradáveis ao receberem as faturas de energia elétrica nas últimas semanas. Os aumentos expressivos nos valores cobrados pela RGE (Rio Grande Energia) geraram revolta e dezenas de denúncias por parte de consumidores da região, que apontam saltos expressivos nos preços sem alteração na rotina de consumo.

Os relatos de moradores de diferentes bairros ilustram a situação enfrentada na Serra Gaúcha. Na Avenida Central, em Gramado, a conta de Victoria Meneghetti passou de R$ 740 para R$ 1.345 neste mês. No Bairro Bavária, Lidia Camilla aponta que o valor, que costumava oscilar entre R$ 480 e R$ 600, disparou para R$ 1.700.

Situação semelhante foi registrada por Helenio Gomes, morador de uma casa pequena na localidade de Mato Queimado, cuja fatura chegou aos R$ 1.761. Já em Canela, Natalia Cavalin relata que pagava no máximo R$ 300, mas foi surpreendida com uma cobrança de R$ 690, mesmo sem nenhuma mudança nos hábitos da residência.

Outros casos também chamam a atenção pela alta expressiva. Na Viação Férrea, a conta passou de R$ 400 para R$ 800; no bairro Carniel, o salto foi de R$ 300 para R$ 700; e, na rua Moura, Dayane Santos viu o valor da sua residência subir de R$ 600 para R$ 1.150.

Considerando os extremos dos relatos — como o caso do bairro Bavária —, os aumentos chegam a expressivos 254,17% (arredondados para 255%).

O que diz a concessionária

O Grupo CPFL, controlador da RGE, justifica que o encarecimento nas faturas é motivado pelo reajuste tarifário anual autorizado pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) e pelo maior consumo de energia típico do inverno. Desde 19 de junho, a tarifa ficou, em média, quase 15% mais cara para os consumidores atendidos pela concessionária.

Como entender e contestar a fatura

A recomendação inicial é verificar a própria conta de luz, que traz o histórico de consumo dos últimos 12 meses, permitindo comparar os períodos e identificar se houve elevação efetiva no uso de energia. No entanto, a concessionária lembra que mudanças de hábito durante os meses mais frios — a exemplo de banhos mais longos e o uso prolongado de equipamentos de calefação e aquecedores — impactam diretamente no valor final.

Caso o consumidor identifique cobranças indevidas ou discrepâncias injustificadas, o procedimento recomendado é:

• Ligar antes do vencimento para o canal oficial da RGE no número 0800 970 0900 (ligação gratuita) para solicitar revisão de leitura ou vistoria do medidor. É fundamental anotar o número do protocolo.
  
• Se a distribuidora não solucionar o problema, o cliente pode acionar o Procon ou formalizar uma reclamação junto à Aneel.

Atendimento presencial na região

Os moradores que preferirem atendimento presencial podem recorrer aos escritórios da RGE nos seguintes endereços:

• Gramado: Avenida Borges de Medeiros, nº 3443, Sala 2, Bairro Centro. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 17h30.
• Canela: Rua Dona Carlinda, nº 627, Sala 102/B (junto à Lotérica Indiane), onde são disponibilizados serviços como solicitação de ligação nova, troca de titularidade e emissão de segunda via.

Além dos postos físicos, a concessionária atende pelo WhatsApp no número (51) 99955-0002 e por meio do site oficial de atendimento.