O Procon de Canela está orientando os consumidores que identificaram alta expressiva nas faturas de energia elétrica a formalizarem reclamação junto ao órgão. O objetivo é analisar individualmente cada situação e, quando necessário, encaminhar os casos para a concessionária responsável.
Até o momento, o serviço municipal registrou 18 relatos de moradores com queixas sobre os valores cobrados em 2026. Cabe destacar que entrou em vigor um reajuste médio de 14,97% para clientes residenciais, homologado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), além da vigência da bandeira tarifária amarela em julho, que adiciona custos extras à tarifa. No entanto, mesmo com os índices oficiais, parte da população aponta cobranças consideradas excessivas.
Antes de abrir o chamado, a recomendação é que o cliente analise o histórico de consumo, o período de faturamento e os valores das contas anteriores. A formalização no Procon permite checar se há divergências em relação ao padrão habitual de gasto. Após o envio da demanda, a RGE tem um prazo de até 30 dias para apresentar resposta.
Para registrar o atendimento presencialmente, é preciso apresentar um documento oficial de identificação e as últimas seis faturas de energia elétrica.
Orientação oficial
De acordo com a coordenadora do Procon no município, Deise Stange, a participação do consumidor é fundamental para a apuração dos fatos.
É importante que o consumidor formalize a reclamação quando identificar um aumento que considere incompatível com seu histórico de consumo. Assim, podemos analisar a documentação, verificar a leitura e os valores cobrados e encaminhar a situação à concessionária, quando necessário.
Atendimento ao público
O Procon de Canela atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 16h30. O órgão funciona na Rua São Francisco, nº 199, no bairro Boeira, dentro do Centro Integrado de Desenvolvimento e Inovação de Canela (Cidica).
- Telefone: (54) 3282-5121
- WhatsApp: (54) 99138-1905
- E-mail: [email protected]
